Disse vilkårene gjelder for alle kjøp i nettbutikken og for oppdrag bestilt gjennom Printlab. Vilkårene bygger på Forbrukertilsynets standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp over internett og suppleres av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven og ehandelsloven.
1. Partene
Selger: Stenumgaard Design, org.nr. 937 238 703, e-post olastenum@hotmail.com. Omtales i det følgende som «vi» eller «selger».
Kjøper: den forbrukeren som foretar bestillingen. Omtales som «du» eller «kjøper».
2. Avtalen
Avtalen består av disse salgsvilkårene, opplysningene gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår (for eksempel et tilbud sendt fra Printlab). Ved motstrid går det som er særskilt avtalt foran, så lenge det ikke strider mot ufravikelig lov.
Avtalen er bindende for begge parter når du har sendt bestillingen. Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet eller i bestillingen, og den andre parten innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.
3. Priser
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift. Totalprisen inkludert frakt og eventuelle gebyrer vises i kassen før bestillingen bekreftes.
For Printlab-oppdrag får du et skriftlig pristilbud på e-post etter at vi har vurdert filen, materialvalg og antall. Tilbudet gjelder i 14 dager, og arbeidet settes i gang først når du har akseptert det.
4. Betaling
Betaling skjer med Vipps eller MobilePay, eller med kort via Vipps Checkout. Beløpet reserveres ved bestilling og belastes når varen sendes. Printlab-oppdrag betales etter at tilbudet er akseptert, før produksjonen starter, med mindre annet er avtalt.
5. Levering
Vi sender til adresser i Norge. Leveringsmåte, fraktkostnad og forventet leveringstid vises i kassen. Varer som printes på bestilling og Printlab-oppdrag har produksjonstid i tillegg; forventet tid oppgis i tilbudet eller i ordrebekreftelsen.
Levering har skjedd når du, eller en representant for deg, har overtatt varen.
6. Risikoen for varen
Risikoen for varen går over på deg når varen er overtatt i samsvar med avtalen. Hvis leveringstiden er kommet og du ikke henter eller mottar en vare som er stilt til din disposisjon, har du likevel risikoen for tap eller skade som skyldes egenskaper ved varen selv.
7. Angrerett
Du kan angre kjøpet av lagerførte varer innen 14 dager fra du mottok varen, uten å oppgi grunn. Angrefristen anses overholdt hvis melding er sendt før fristens utløp. Du kan bruke angrerettskjemaet fra Forbrukertilsynet eller sende en e-post til oss.
Unntak – spesialtilpassede varer: Angreretten gjelder ikke varer som er fremstilt etter dine spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, jf. angrerettloven § 22 bokstav e. Dette omfatter alle Printlab-oppdrag (print av filer du selv har sendt inn), produkter med valgfri farge, størrelse eller tekst, og andre varer som printes på bestilling. Dette opplyses om før bestillingen fullføres.
Ved bruk av angreretten skal varen leveres tilbake til oss uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga melding om at du ville angre. Du dekker returkostnadene. Varen bør sendes i originalemballasjen, og du er ansvarlig for verdireduksjon som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.
Vi tilbakebetaler kjøpesummen, inkludert opprinnelig frakt, uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi fikk melding om angringen. Vi kan holde tilbake beløpet til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at den er sendt.
8. Forsinkelse og manglende levering
Dersom vi ikke leverer varen, eller leverer den for sent i henhold til avtalen, og dette ikke skyldes forhold på din side, kan du etter forbrukerkjøpsloven kapittel 5 holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning.
Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevishensyn være skriftlig, for eksempel på e-post.
9. Mangel ved varen – reklamasjon
Hvis varen har en mangel, må du innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget den, gi oss melding om at du vil påberope deg mangelen. Fristen for å reklamere er aldri kortere enn to måneder fra du oppdaget mangelen, og senest to år etter at du overtok varen. Er varen ment å vare vesentlig lenger, er reklamasjonsfristen fem år.
Ved en mangel kan du etter omstendighetene kreve retting eller omlevering, prisavslag, heving og/eller erstatning. 3D-printede deler kan ha synlige lag og små avvik i mål og overflate som er normale for produksjonsmetoden; dette utgjør ikke en mangel med mindre det avviker fra det som er avtalt eller opplyst.
Filer du sender inn: Du er selv ansvarlig for at innsendte STEP-/STL-filer er korrekte og at du har rett til å få dem produsert. Feil som skyldes feil i filen (mål, veggtykkelse, geometri) er ikke en mangel ved vår leveranse. Vi gir beskjed dersom vi ser at en fil åpenbart ikke egner seg for print.
10. Selgers rettigheter ved kjøpers mislighold
Dersom du ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen, og dette ikke skyldes forhold på vår side, kan vi etter forbrukerkjøpsloven kapittel 9 holde varen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og kreve erstatning. Ved forsinket betaling kan det kreves forsinkelsesrente etter lov om renter ved forsinket betaling, samt inkassogebyr etter inkassoloven.
Dersom du ikke henter ubetalte varer, kan vi belaste deg et gebyr som dekker våre faktiske kostnader til frakt og retur.
11. Garanti
Garanti som gis av oss eller produsenten, gir deg rettigheter i tillegg til de du allerede har etter ufravikelig lovgivning, og begrenser ikke retten til å reklamere.
12. Personopplysninger
Vi behandler personopplysninger i tråd med personopplysningsloven og vår personvernerklæring. Opplysninger brukes kun til å gjennomføre kjøpet, følge opp henvendelser og oppfylle lovpålagte plikter. Filer sendt inn via Printlab brukes kun til å vurdere og utføre oppdraget.
13. Konfliktløsning
Klager rettes til oss innen rimelig tid. Vi forsøker å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom vi ikke blir enige, kan du ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling, eller bruke EU-kommisjonens klageportal. Norsk rett gjelder for avtalen.
Sist oppdatert: september 2026.